Вопросы гарантии обсуждаем здесь.

[гвоздь]

Я думаю, что дату продажи они специально ставить не стали - если все нормально и гарантийный случай не наступит, то она вообще значения не имеет, а если наступит, то всегда можно поставить нужную продавцу дату.

[гвоздь]

Выключать систему не нужно, она рассчитана на работу без выключения.
Про расположение есть единственная рекомендация, которая описана в разделе
"Полезные советы и важные замечания".
"Не располагайте сервер системы в непосредственной близости от одной из карт!
Отнесите его хотя бы на 3 и более метра, либо выкрутите антенку из карты, находящейся в непосредственой близости. "

Вчера измерил расстояние от сервера до одной из карт - получилось 3.5м. Выкрутил антену - работает нормально. Как лучше в этом случае с антеной или без?

[гвоздь]

И еще один вопрос. Какой срок гарантии на свое оборудование даете Вы? Продавец утверждает, что 6 месяце?

[admin]

чера измерил расстояние от сервера до одной из карт - получилось 3.5м. Выкрутил антену - работает нормально. Как лучше в этом случае с антеной или без?

На таком расстоянии лучше выкурутить антенну.

И еще один вопрос. Какой срок гарантии на свое оборудование даете Вы? Продавец утверждает, что 6 месяце?

Продавец Вам правильно сказал. Гарантия на алгоритм работы составляет 6 месяцев ( естественно это не означает, что через 6 месяцев мы прекратим
техническую поддержку системы), на техническую исправность - 6 мес. Это условия, которые мы предоставляем для диллеров, однако надо помнить,
что диллер вправе изменить условия гарантии перед покупателем на свое усмотрение.

[гвоздь]

померил расстояние до всех антенн от сервера, получилось 3.5м, 4.5м и 8м. Во всех выкрутил антенны, все работает и никакой разницы с антенной и без я не заметил. Вот собственно вопрос - на что влияет антенна в карте, вкручивать ее (с первой все ясно, а две остальные)?

[admin]

Обсолютно без разницы. Если расстояния хватает и без антенн, то без проблем можете их и не вкручивать, кроме радиуса это ни на что не повлияет.

[shkurin]

Здравствуйте! В июле заказал через Ваш интернет-магазин, посылка пришла, но когда начал подключать, то при включении сервера в сеть он не всегда включался. передергивание питания помогало и я этому не пидал значения - заработало и отлично! Но в один прекрасный момент он отключился сам! Передергивание БП не помогало - сервер не запускался. Клиенты попросили подъехать к ним и разобраться. На следующий день я к ним приезжаю, смотрю на сервер, а он работает - светодиоды моргают как положено, но картинки нет! Выкл-вкл питания - сервер опять не запускается. Раза с 10 он наконец запустился, картинка пошла, но не надолго (3-4мин)!!! Мин через 20 передернул питание и опять заработало, но надолго ли? Люди очень серьезные и требуют чтобы у них работало без проблемм. Что делать?

[admin]

Свяжитесь со службой поддержки по:
Skype: tvcardinfo
Email: support@tvcardinfo.com
или телефону, указанному на сайте.

[гвоздь]

можно ли сервер запитать через USB от компьютера? похоже накрылся блок питания. хочу проверить работает ли сервер.

[admin]

Да, можно запитать от USB без проблем.