Вопросы гарантии обсуждаем здесь.

[Vladimir]

тогда остается замена по гарантии

[IG-DE]

подключил еще раз к компу. Комп сервер вроди бы видит,как USB serial converter, но ни один светодиод не горит. при попытке перепрошить программа пишит что сервер найден, но сообщения об успешном завершении операции нет!

Если при подключении к компу или блоку питания немигает красный светодиод - тут уже ничего не поделаешь, меняйте по гарантии.

[гвоздь]

а есть ли какие-нибудь требования к месту установки, надо или нет его выключать или еще какая специфика?

[admin]

Выключать систему не нужно, она рассчитана на работу без выключения.
Про расположение есть единственная рекомендация, которая описана в разделе
"Полезные советы и важные замечания".
"Не располагайте сервер системы в непосредственной близости от одной из карт!
Отнесите его хотя бы на 3 и более метра, либо выкрутите антенку из карты, находящейся в непосредственой близости. "

[Vladimir]

а есть ли какие-нибудь требования к месту установки, надо или нет его выключать или еще какая специфика?

перед установкой карты доступа - сервер должен быть выключен из сети обязательно.
так же рекомендуется выключить из розетки рессиверы в которых стоят зонды.

[гвоздь]

А наличие в непосредственной близости других электроприборов не оказывает влияние на работу системы?

Нет ли какого ПО для диагностики неисправностей? Может получится определить причину и устранить ее?

[IG-DE]

А наличие в непосредственной близости других электроприборов не оказывает влияние на работу системы?

Нет ли какого ПО для диагностики неисправностей? Может получится определить причину и устранить ее?

Наличие в непосредственной близости других электроприборов влияние на систему оказывать может только в плане использования одинаковых радиочастот или мощного побочного излучения. Эти случаи единичные и как правило оказывают негативное влияние на работу данных электропириборов, но не сплиттера. В худшем случае это конфликт приводит к уменьшению радиуса действия системы.
Винить в выходе из строя сплиттера другие электроприборы без видимых причин не стоит.
Судя по вашему описанию, вам попался сплиттер имеющий скрытый дифект. Его попросту невозможно было выявить на этапе выходного контроля, которому подвергаются все выпускаемые нами устройства.

Если во включенном состоянии сплиттер не моргает красным светодиодом - то никакое ПО тут делу не поможет.
Сплиттер без "хирургического вмешательства" оживить не удастя!

[гвоздь]

Сегодня обменял, при обмене проблем не возникло, но смутил один факт . Мне дали другой сервер, проверили, вроде фурычит, но у него со старым один и тот же серийный номер!!! Объяснили, что типа одна партия, у них у всех номера одинаковые. Что-то на лажу какую-то смахивает или такое может быть? первый раз встречаю, чтобы на разных изделиях был один серийный номер!!

[Vladimir]

Сегодня обменял, при обмене проблем не возникло, но смутил один факт . Мне дали другой сервер, проверили, вроде фурычит, но у него со старым один и тот же серийный номер!!! Объяснили, что типа одна партия, у них у всех номера одинаковые. Что-то на лажу какую-то смахивает или такое может быть? первый раз встречаю, чтобы на разных изделиях был один серийный номер!!

Все верно Вам ответили. У нас номер присваивается каждой партии. Вам должны были отметить дату продажи на спец стикере на сервере - это и есть подтверждение подлинности устройства. Если все же у Вас возникают сомнения в подлинности устройства - пожалуйста пришлите скан стикера сервера нам на почту.
Спасибо.

[гвоздь]

Все ясно, если будут возникать проблемы, тогда пришлю. сейчас рано что-то говорить про новый сервер.