Проблема триколор u510

[Vlad1976]

доброе суток.
Есть проблема. Вводные есть тарелка на ней развитвитель на 4 кабеля. Оператор триколор. Подключены четыре телевизора со своими приставками. Одна из них u510. Подписка до 2019 года. Не показывают каналы шд и другие. Показывают с 200 канала (первый, Россия и еще несколько). До этого момента показывали все каналы. Система обнулялась до заводских установок, выключили из сети, пере устанавливали каналы, результата ноль. Все оплачено. Другие телевизоры работают нормально показывают все каналы. Добиться от службы поддержки что то вразумительного не смог, может уважаемые пользователи что либо подскажут?